Política de Privacidad

Bienvenido a Facilidad Digital CO. Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden a nuestro sitio y utilizan nuestros servicios de contenido educativo digital.

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1. Quiénes Somos

Facilidad Digital CO es una empresa privada dedicada a la comercialización de guías digitales, materiales informativos y contenidos educativos orientativos sobre trámites administrativos y procesos digitales.

Importante: No somos una entidad gubernamental ni emitimos documentos oficiales. Nuestro servicio consiste exclusivamente en contenido educativo y orientativo.

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2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de identificación: Nombre completo y número de identificación (proporcionados voluntariamente);
• Datos de contacto: Correo electrónico y teléfono;
• Datos de pago: Procesados por plataformas de pago seguras (no almacenamos datos bancarios);
• Datos de navegación: Dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas;
• Comunicaciones: Información enviada a través de formularios o canales de soporte.

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3. Finalidad del Tratamiento

• Procesar pedidos y entregar contenidos digitales;
• Brindar atención y soporte al usuario;
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio;
• Mejorar la experiencia del usuario;
• Cumplir obligaciones legales;
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad;
• Enviar comunicaciones promocionales, previo consentimiento.

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4. Base Legal

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales en Colombia, bajo las siguientes bases:

• Ejecución de una relación contractual;
• Cumplimiento de obligaciones legales;
• Consentimiento del titular;
• Interés legítimo.

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5. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos. El usuario puede desactivarlas desde su navegador, lo cual puede afectar el funcionamiento del sitio.

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6. Compartición de Datos

Podemos compartir datos con proveedores de servicios, plataformas de pago, herramientas tecnológicas y autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos ni comercializamos datos personales.

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7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información, incluyendo cifrado, controles de acceso y monitoreo constante.

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8. Derechos del Titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos;
• Solicitar prueba de autorización;
• Solicitar la eliminación de datos;
• Revocar el consentimiento;
• Presentar quejas ante la SIC.

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9. Retención

Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las exigencias legales aplicables.

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10. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. La fecha de la última actualización estará visible en esta página.